當(dāng)前，激光焊接機(jī)制造行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，如何維系老客戶是擺在企業(yè)面前的一個(gè)難題。深圳通發(fā)激光認(rèn)為，要維系好老客戶，首先要確保他的的忠誠(chéng)度。

事實(shí)上，同行競(jìng)爭(zhēng)者也絕不會(huì)坐視你這樣坐享其成，他們會(huì)虎視眈眈并時(shí)刻準(zhǔn)備搶走你的客戶——甚至是你忠誠(chéng)的客戶。

忠誠(chéng)于你的客戶是我們值得擁有的客戶，如果客戶始終忠誠(chéng)于你，除非競(jìng)爭(zhēng)者有很好的理由來(lái)吸引其試用，否則，他會(huì)一直購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，至少，他要比其他客戶忠誠(chéng)許多。而且，由于你是花了不少錢(qián)并投入不少資源才擁有這些“鐵桿”客戶的，所以，企業(yè)應(yīng)盡量不犯因“服務(wù)不周”而使客戶流失這樣的錯(cuò)誤。 然而，客戶流失的情況還是在真真切切、時(shí)時(shí)刻刻地發(fā)生，在中國(guó)更為普遍。為了與現(xiàn)有客戶保持并加深已有關(guān)系，或?yàn)榱伺c新客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系，企業(yè)除了必須持續(xù)、一致地為客戶提供高“性?xún)r(jià)比”的產(chǎn)品外，還必須為客戶提供好的服務(wù)。

通發(fā)激光，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的客服部門(mén)、專(zhuān)業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)，旨在為客戶帶去更好的服務(wù)。因?yàn)?，只有?dāng)客戶感覺(jué)到自己受重視時(shí)，他才會(huì)才會(huì)忠誠(chéng)于你，持續(xù)從你那里購(gòu)買(mǎi)更多的產(chǎn)品。